det11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

det11 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, ক্যাসিনো গেম, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং-সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক সুবিধা প্রদান করে। নিচে উল্লিখিত শর্তাবলী ("শর্তাবলী") det11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, কোনো পেজ ব্রাউজ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

det11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি সুস্থ মস্তিষ্কে এবং নিজের ইচ্ছায় অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা বিচারব্যবস্থায় অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে কেবলমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য det11-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। det11 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয়-যাচাই নথি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার det11 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। det11 কোনো কারণেই আপনার পাসওয়ার্ড ইমেইল বা বার্তায় জানতে চাইবে না।

৩.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

"আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে det11 যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানার প্রমাণ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ

প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

অর্থ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

det11-এ বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:

৪.২ উত্তোলন নীতি

det11 থেকে অর্থ উত্তোলন করতে ন্যূনতম ৳৫০০ প্রয়োজন। সাধারণ পরিস্থিতিতে অনুমোদিত উত্তোলন ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের তদন্তের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ জমা করা বা অন্য কারো নামে উত্তোলন নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

det11-এ প্রথমবার জমা দেওয়া ব্যবহারকারীরা ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। আবার ৳১৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• একটি প্রচার অফারের বোনাস কেবল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে স্তূপ (stack) করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র সত্যিকারের গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে — মানি-লন্ডারিং বা বোনাস শোষণের উদ্দেশ্যে নয়।
• det11 যেকোনো সময় কোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সেই বোনাস ও এর থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

det11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ ০.৬%, Gold-এ ০.৯% এবং Platinum-এ ১.২% পর্যন্ত। উচ্চতর স্তরে যেতে নিয়মিত সক্রিয় খেলাধুলা ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততা প্রয়োজন।

খেলার নিয়ম ও ন্যায্য ক্রীড়া নীতি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতিমালা

det11 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে নীতি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমটি অসম্পূর্ণ থেকে গেলে det11 সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বা পুনরায় পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। গেমের ভুল প্রদর্শন বা ভুল পরিশোধ হলে সেটি সংশোধন করা হবে।

৬.৩ RTP ও গেম তথ্য

RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম তাত্ত্বিকভাবে কতটুকু ফিরিয়ে দেয় তার পরিমাপ। প্রতিটি গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) তাদের গেমের তথ্য আলাদাভাবে প্রকাশ করে। ভোলাটিলিটি বা উচ্চ-ঝুঁকির গেমে বড় পুরস্কার পেতে পারেন, তবে আর্থিক ক্ষতিও হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো det11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শোষণ বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
• প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• কোলিউশন (অন্য খেলোয়াড়দের সাথে পরিকল্পনা করে খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা এমন যেকোনো প্রযুক্তি ব্যবহার যা অন্যায্য সুবিধা দেয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ det11-এর কর্তৃপক্ষ

det11 যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হলে, পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.২ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি নিজেও যেকোনো সময় det11-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থেকে যেকোনো অর্থ উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করা আপনার দায়িত্ব।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করা হতে পারে অথবা সেগুলো নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হওয়ার আগে det11 আপনাকে ইমেইলে অবহিত করবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

det11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে প্রকাশ করি। সেই পেজটি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

det11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ছাড়া শেয়ার করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

দায়িত্বশীল খেলা

det11 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে অনুসরণ করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উৎস হিসেবে নয়। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি স্বাস্থ্যকর গেমিং অভিজ্ঞতা তখনই সম্ভব যখন খেলোয়াড় নিজের সীমা সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

• ব্যক্তিগত বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
• আবেগের বশে বড় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য পরিমাণ বাড়াবেন না ("chasing losses")।
• গেমিংকে জীবনের অন্যান্য কার্যক্রমের চেয়ে বেশি অগ্রাধিকার দেবেন না।

আপনি চাইলে det11-এর গ্রাহক সেবার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, সময় সীমা বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমতি অনুযায়ী, det11 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যকলাপ থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।

তবে det11 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

det11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। শর্তাবলীর হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং det11-এর সাথে আপনার সম্পর্ক সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই উদ্দেশ্যে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতা বা সালিশ প্রক্রিয়ায় যেতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় det11-এর রেকর্ড ও লগফাইল চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা det11-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• [email protected]
• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের আরও পেজ দেখুন: আমাদের সম্পর্কে · গোপনীয়তা নীতি · দায়িত্বশীল খেলা · FAQ